天津市西青區(qū)大寺鎮(zhèn)龍居花園社區(qū)

龍居花園社區(qū)服務(wù)范圍覆蓋龍居花園、龍達(dá)園等地區(qū)，總建筑面積40萬平方米，總戶數(shù)2879戶，總?cè)丝?570人。社區(qū)共配備工作人員10名，全部具有大專及以上學(xué)歷，年齡大都在35歲以下。我們的網(wǎng)格員每天除了需要保證兩小時(shí)的入戶，還要履行各類服務(wù)職能。目前一站式服務(wù)大廳可以為居民提供衛(wèi)生計(jì)生、人力社保、民政、教育等18項(xiàng)52條的服務(wù)項(xiàng)目，極大地方便了居民。

在完善服務(wù)流程的同時(shí)，我們不斷探索信息化管理。根據(jù)天津市民政局的統(tǒng)一要求，社區(qū)居委會(huì)信息、網(wǎng)格員信息、居民信息都能在天津市信息化體現(xiàn)。我們也充分利用各種新興媒體，開創(chuàng)了“1+1+1”的現(xiàn)代化微管理模式，即：成立一個(gè)大寺鎮(zhèn)社區(qū)管理QQ群；建立一個(gè)社區(qū)微博議事堂；創(chuàng)立一個(gè)大寺鎮(zhèn)社區(qū)綜合服務(wù)中心微信公眾平臺(tái)。居民可利用微信公眾平臺(tái)對(duì)服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程進(jìn)行查詢，并實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，隨時(shí)關(guān)注和更新，及時(shí)對(duì)居民的意見和建議進(jìn)行答復(fù)。“1+1+1”的溝通交流模式在天津電視臺(tái)、每日新報(bào)等多家媒體進(jìn)行了報(bào)道及推廣。

2014年依托西青區(qū)社會(huì)組織孵化園，我們引入公益服務(wù)的概念。在數(shù)據(jù)分析和充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對(duì)性的實(shí)施公益項(xiàng)目，開展特色服務(wù)，充分滿足居民的各類需求。目前龍居社區(qū)的項(xiàng)目是“桑榆未晚”老年生活會(huì)館項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)施以來，也受到了很好的效果。

龍居花園社區(qū)與福特納灣社區(qū)、大寺村、王村村、北里八口村、倪黃莊村、王莊子村、賈莊子村、泉集里社區(qū)、石莊子村、青凝侯村、李莊子村、遠(yuǎn)洋萬和城社區(qū)、南里八口村、門道口村相鄰。

龍居花園社區(qū)附近有楊柳青古鎮(zhèn)、石家大院、天津水高莊園、天津熱帶植物觀光園、天津希樂少兒休閑旅游區(qū)、精武門·中華武林園等旅游景點(diǎn)，有石頭門坎素包、沙窩蘿卜、盤山蓋柿、耳朵眼炸糕、白汁銀魚、冬筍蝦卷等特產(chǎn)，有楊柳青木版年畫、津門法鼓·掛甲寺慶音法鼓、京東大鼓、評(píng)劇、林亭口高腿子高蹺等民俗文化。