潭城街道西市社區(qū)地處市區(qū)中心，東起中山路中段懷獅子街南段，西到西橋北路南段，南沿麻陽溪北岸，北至人民路段。有4個小區(qū)，是集商貿居住為一體人口密集的社區(qū)。社區(qū)內有常住人口3408人，1136戶，機關企事業(yè)單位20個。
為了提高社區(qū)辦公條件，改善服務水平，2003年12月在上級和有關單位的支持下，建成了占地面積599平方米，建筑面積1120平方米的社區(qū)綜合服務大樓。內設有再就業(yè)服務中心、警務室、棋牌室、閱覽室、健身房等功能比較齊全的多功能服務設施，為社區(qū)開展各項工作奠定了基礎。
社區(qū)堅持以人為本，注重整合資源，努力營造出文明、安全、舒適、便利、祥和的生活環(huán)境，為社區(qū)居民提供優(yōu)質高效的服務。在創(chuàng)建“全省示范社區(qū)”過程中，組織開展各項群眾性精神文明創(chuàng)建活動，與轄區(qū)單位聯(lián)手共建、共助、共創(chuàng)，抓好“六進社區(qū)”、“愛心捐助”活動，通過評選“公德星、美德心、創(chuàng)業(yè)星、文化星、育才星”，樹立文明新風，推進文明社區(qū)建設。
在市委、市政府和街道黨工委、辦事處的正確指導下，積極探索社區(qū)黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用的新路子，在轄區(qū)黨員中廣泛開展“公開身份、掛牌承諾”活動，發(fā)揮在職黨員“六帶頭”作用。在社區(qū)中成立了流動黨員管理服務站，吸收轄區(qū)內流動黨員，“口袋”黨員主動到社區(qū)參加活動，讓流動黨員重新回到組織懷抱，使他們積極主動參與到社區(qū)的各項活動中來。在創(chuàng)建“平安社區(qū)”中。通過開展宣傳欄、義務咨詢解析、幫教對象聯(lián)系、舉辦輔導講座等有關法律、法規(guī)宣教活動，讓廣大社區(qū)群眾參與到平安創(chuàng)建中來，并開展了各項平安創(chuàng)建活動，建立了宣傳欄等，有效提高了社區(qū)平安創(chuàng)建“三率”。
近年平，在潭城街道的正確領導下，在各部門單位的指導幫助下，在廣大居民的廣泛參與下，社區(qū)實力不斷增強，各項群眾性活動深入開展，居民整體素質不斷提高，環(huán)境不斷得到改善，西市社區(qū)已成為一個文明、安全、方便、溫馨的家園。